TrainLive® – Notre solution formation virtuelle

ctc TrainCanada offre une solution permettant de fusionner l’enseignement en classe traditionnel, de nombreux locaux de formation ainsi que la meilleure technologie en matière de conférence — TrainLive®.

 

On ne peut pas toujours se rendre dans une classe. Avec TrainLive, c’est la classe qui vient à vous! Ne perdez pas de temps ni d’argent dans les transports et assistez à un cours en direct depuis le confort de votre domicile ou de votre bureau. Toutes les séances TrainLive offrent un flux vidéo en direct depuis la salle de cours, des exercices pratiques et la possibilité d’interagir avec l’instructeur et les autres participants.

Comment cela fonctionne-t-il?

Nos classes TrainLive sont assurées par GoToMeeting de Citrix.

TrainLive nécessite une connexion Internet haute vitesse et soit deux ordinateurs, soit un seul ordinateur avec un affichage double écran pour la meilleure expérience possible.

Une fois inscrit à un cours, vous serez dirigé vers votre portail étudiant qui contiendra tout ce que vous devez savoir sur votre formation à venir ainsi que les identifiants de connexion pour vous joindre à la session TrainLive.

Comment TrainLive fonctionne-t-il? Vidéo
TrainLive permette de fusionner l’enseignement en classe traditionnel, de nombreux locaux de formation ainsi que la meilleure technologie en matière de conférence.

Des questions concernant TrainLive?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes au sujet de la technologie TrainLive. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à communiquer avec nous au moyen de LiveChat ou en remplissant notre formulaire à droite.

Soutien technique TrainLive

Avec la formation TrainLive, les étudiants peuvent assister aux cours en direct depuis n’importe quel endroit offrant une connexion Internet à haute vitesse. En fait, ils connaîtront une expérience identique à celle que nos étudiants sont désormais habitués à vivre en salle. Cependant, comme avec toute technologie, des problèmes peuvent survenir. Si tel est le cas, veuillez communiquer avec nous de l’une des manières suivantes afin que nous puissions résoudre le problème sans tarder.

Une fois inscrit au cours, vous recevrez un courriel vous expliquant comment créer votre portail étudiant . Vos données de connexion ainsi que des tests de connexion seront accessibles depuis votre portail étudiant.


TrainLive Q&A

Qu’est-ce que TrainLive?

TrainLive constitue une solution de formation novatrice qui allie l’enseignement en classe traditionnel, de nombreux locaux de formation ainsi que la meilleure technologie en matière de conférence. Les étudiants peuvent suivre une formation à distance depuis n’importe quel endroit offrant un accès Internet à haute vitesse. Ils peuvent étudier depuis leur domicile ou leur bureau et bénéficier d’une expérience aussi immersive et interactive que dans une vraie salle de cours.

Le cours dirigé par un instructeur TrainLive est-il le même que celui qui est dispensé en classe?

Les étudiants qui suivent un cours d’informatique dans l’environnement TrainLive bénéficieront du même tutoriel de qualité et des mêmes instructeurs compétents que s’ils assistaient au cours en personne. Nos classes Train Live sont assurées par deux grandes applications logicielles : Citrix Gotomeeting et LogMeIn.

Ces systèmes de classe mondiale permettent aux étudiants de bénéficier de la même formation par Internet que s’ils se trouvaient dans une vraie salle de cours. TrainLive est différent de « l’apprentissage à distance » ou des classes « en ligne ». Deux éléments majeurs font en sorte que vous vivrez, avec TrainLive, une expérience différente.

En premier lieu, TrainLive est basé sur l’enseignement en classe. Il en résulte que l’atmosphère en classe est pratiquement la même que pendant une formation avec instructeur.

En second lieu, contrairement à un webinaire où vous ne faites que regarder une présentation, grâce à TrainLive, vous avez une seconde connexion avec la salle de formation, ce qui vous permet d’exécuter le logiciel pour le cours. Ceci vous permet de bien suivre l’instructeur et de faire les travaux pratiques, comme vous le feriez normalement en classe.

 

Quelle est la configuration requise pour l’environnement TrainLive?

Exigences en matière de matériel : P4, 2 Go minimum

  • Configuration deux écrans (trois de préférence pour faciliter la navigation dans le didacticiel)
  • Casque d’écoute et microphone
  • Exigences en matière de logiciel : Windows XP/ Windows 7/Windows 8. TrainLive nécessite une connexion Internet à haute vitesse et soit deux ordinateurs soit un seul ordinateur avec un affichage double écran pour la meilleure expérience possible.
  • Tout le reste est fourni au sein de l’environnement de formation TrainLive.
  • Une fois inscrit à votre cours TrainLive, vous recevrez un courriel contenant tous les renseignements nécessaires pour vous permettre d’accéder à votre tutoriel numérique, aux serveurs du laboratoire et à la présentation de l’instructeur en direct. Notre équipe de soutien TrainLive communiquera avec vous afin de tester votre connexion et vérifier que vous avez tout ce dont vous avez besoin avant d’entamer votre formation.
  • Les étudiants TrainLive doivent être équipés d’un casque d’écoute. TrainLive fonctionne aussi bien avec les casques analogiques classiques qu’avec les casques numériques USB.

Comment fonctionne l’audio et la vidéo quand on participe à une classe à distance?

Les étudiants et l’instructeur reçoivent l’audio par Internet (aucune ligne téléphonique n’est requise). La vidéo par caméra Web est facultative dans la classe. L’instructeur peut transmettre un flux vidéo diffusant les présentations et les conférences. Les étudiants qui sont équipés d’une caméra Web peuvent choisir de renvoyer un flux vidéo dans l’environnement TrainLive.

Ai-je besoin d’un téléphone pour participer à la formation?

Non. Les communications audio de TrainLive passent par Internet. Les étudiants doivent brancher un casque sur leur ordinateur pour être en mesure d’entendre et de communiquer avec l’instructeur et les autres participants.

Pourrai-je voir l’instructeur pendant la formation?

La vidéo par caméra Web est facultative dans la classe. L’instructeur peut transmettre un flux vidéo diffusant les présentations et les conférences. Les étudiants qui sont équipés d’une caméra Web peuvent choisir de renvoyer un flux vidéo dans l’environnement TrainLive.

Comment faire si je souhaite poser une question à l’instructeur?

L’interface TrainLive abrite des outils très robustes de communication et de collaboration. Les étudiants qui souhaitent communiquer avec l’instructeur peuvent le faire de plusieurs façons. La première méthode consiste à activer le microphone du casque pour s’adresser directement à l’instructeur. Parmi les autres outils de collaboration souvent utilisés, citons la messagerie instantanée (publique et privée), la « main levée », les émoticônes (rire, applaudissements, désaccord, incompréhension) et l’interrogation.

Aurai-je accès aux exercices de laboratoire après ou avant les heures de début et de fin de la classe?

Les étudiants auront accès aux exercices de laboratoire dès le matin du premier jour de formation jusqu’à la fin du dernier jour de formation.

Que faire si j’ai un problème de connexion Internet indépendant de ma volonté? Pourrai-je me faire rembourser les jours manqués?

En cas de problème technique indépendant de sa volonté, l’étudiant peut nous transmettre le dossier de panne de son fournisseur d’accès à Internet correspondant aux jours et aux heures où il a été privé de connexion. Nous pourrons ainsi déterminer s’il faut programmer un nouveau cours pour cet étudiant ou lui rembourser une partie de ses frais de scolarité.

À quelle heure commence la classe et dans quel fuseau horaire?

La classe se déroule généralement de 9 h à 17 h HNE*.

L’horaire vous sera confirmé deux semaines avant le premier jour de classe.